← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на влизане в сила: 25 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между физическо лице Бетина Здравкова, ЕИК: 9705223797, със седалище Ул. П. Славейков 20/55, Перник (по-нататък "Продавач"), и физически лица, които закупуват продукти чрез онлайн магазина на Продавача (по-нататък "Купувачи" или "Потребители").
2. Условията са задължителни за всички Потребители, желаещи да извършват покупки.
3. Продавачът запазва правото да изменя Условията в предварително съобщение.

2. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ

1. Телефон: 0899164690
2. Имейл: betinazdravkova@gmail.com
3. Адрес: Ул. П. Славейков 20/55, Перник, България
4. ЕИК: 9705223797

3. ПОРЪЧКИ И ЗАКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

1. Представянето на продукти в онлайн магазина не представлява оферта, а покана за оферта.
2. Потребителят подава оферта чрез попълване на формата за поръчка и избор на продукти.
3. Договорът се счита за заключен след получаване на потвърждение от Продавача на посочения имейл адрес на Потребителя.
4. Потребителят трябва да предостави точни и правдиви данни при регистрация и поръчка.
5. Продавачът си запазва правото да отхвърли всяка поръчка без предварително обяснение.
6. Всяка поръчка е задължително потвърждение за съгласието на Потребителя с настоящите Условия.

4. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

1. Всички цени на продуктите са изразени в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС).
2. Продавачът си запазва правото да променя цените в реално време.
3. Цената на поръчката е фиксирана към момента на потвърждението на договора.
4. Плащането е възможно чрез следните методи:
   • Банков превод
   • Наложен платеж при доставка
   • Други методи, уточнени при поръчката
5. Плащането трябва да бъде извършено в срок, посочен в потвърждението на поръчката.
6. При избор на наложен платеж, Потребителят поема разходите за платежния сервис.
7. Доставката на продукта се извършва само след потвърждение на плащането.

5. ДОСТАВКА

1. Продавачът предоставя доставка на територията на Република България.
2. Сроковете на доставка са приблизителни и зависят от местоположението на Потребителя и наличността на продукта.
3. Обичайният период за доставка е 3-7 работни дни от потвърждението на платежа, освен ако не е договорено друго.
4. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към Потребителя при придобиване на физическо владение на продукта.
5. Потребителят е отговорен за проверка на пакета при получаване. В случай на видими повреди, Потребителят трябва да отбележи това в документа на куриера.
6. Доставката се извършва чрез договорен пощенски или куриерски сервис.
7. За доставки извън населените места могат да се прилагат допълнителни разходи.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ (РАЗТЪРВАЕМОСТ)

1. Всеки Потребител има право да откаже договора за покупка в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на продукта, без да е необходимо да посочва причина, в съответствие с Закона за защита на потребителите.
2. За упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл или писмо) до края на 14-дневния период.
3. При упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да върне продукта в оригинално състояние, с цялата опаковка и документация, в неизползвано или минимално използвано състояние.
4. Разходите за връщане на продукта поема Потребителят, освен ако е договорено друго или продуктът е дефектен.
5. Продавачът предоставя връщане на средствата (refund) в срок от 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
6. Средствата се връщат чрез първоначалния метод на плащане.
7. Правото на отказ не се прилага при:
   • Продукти, изработени по поръчка на Потребителя
   • Перилни вещества и материали
   • Продукти, които са били приведени в негодност от Потребителя
   • Продукти в използвано състояние, различно от необходимото за определяне на техните свойства

7. ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ

1. Всички продукти се доставят в работно състояние и отговарят на описанието в магазина.
2. На Потребителя се гарантира, че продуктите нямат дефекти при доставка.
3. Гаранцията се прилага в рамките на периода, определен по закон или договор.
4. Потребителят трябва да уведоми Продавача за дефектни продукти в срок от 2 (два) месеца от получаването на стоката.

8. РЕКЛАМАЦИИ

1. Потребителят може да подаде рекламация писмено (по имейл или писмо) на адреса на Продавача в срок от 14 дни от получаването на продукта.
2. Рекламацията трябва да съдържа описание на проблема, дата на покупката и поръчковия номер.
3. Продавачът разглежда рекламацията в срок от 5 работни дни и информира Потребителя за решението.
4. При установен дефект, Продавачът предлага подмяна или връщане на средствата.
5. Потребителят е отговорен за возвръщане на дефектния продукт във всички случаи.

9. ОТГОВОРНОСТ

1. Продавачът не отговаря за преки или косвени щети, произтичащи от използването или невъзможност за използване на продуктите.
2. Продавачът не отговаря за прекъсване на доставка поради независими обстоятелства (природни бедствия, военни действия, епидемии и т.н.).
3. Продавачът не отговаря за точност на информацията, предоставена от Потребителя при поръчката.
4. Максималната отговорност на Продавача не надвишава сумата, платена за поръчката.
5. Продавачът не отговаря за действия на трети страни, включително куриерските и банковите услуги.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Личните данни на Потребителя се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2. Данните се събират единствено за целите на изпълнението на договора и доставка на продуктите.
3. Продавачът не разкрива данните на трети страни, с изключение на необходимостта за доставка и плащане.
4. Потребителят има право на достъп, коригиране и заличаване на личните си данни.
5. За повече информация относно обработката на данни, вижте Политиката за конфиденциалност.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Всички содържание на магазина (текстове, изображения, логотипи, дизайн) е собственост на Продавача или на лицензионер.
2. Забранено е копиране, възпроизвеждане или разпространение на съдържанието без писмено разрешение.
3. Потребителят може да използва съдържанието единствено за лични, некомерсиални цели.

12. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОЛЗВАНЕ

1. Потребителят се задължава да не:
   • Използва магазина за незаконни цели или нарушаване на законодателството
   • Публикува лъжливи, заблуждаващи или вредоносни съдържание
   • Получава неправомерно достъп до системите на магазина
   • Разпространява вредоносен софтуер или вирусни кодове
   • Осъществява хакерски атаки или други киберпрестъпления
2. При нарушение на тези правила, Продавачът може да блокира или затвори акаунта на Потребителя.

13. ПРИМЕНИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

1. Настоящите Условия се управляват от законодателството на Республика България.
2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия, подлежат на юрисдикцията на компетентните съдилища в България.
3. Потребителите имат право да се обърнат към компетентните органи по защита на потребителите в случай на спор.

14. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

1. Преди да се обърнат към съдилищата, страните се обвързват да се опитат да разрешат спора чрез преговори.
2. Потребителят може да подаде жалба в Комисията за защита на потребителите.
3. При необходимост, спорът може да бъде разрешен чрез посредничество или арбитраж, по взаимно съгласие.

15. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

1. Продавачът си запазва правото да изменя Условията по всяко време.
2. Изменениятa влизат в сила 30 дни след публикуването им на магазина или при пътния início на предварително письменно уведомление.
3. Продължаването на использванието на магазина след изменението на Условията означава приемане на новите условия.
4. При съществено изменение, Потребителят има право да откаже договора преди новите условия да влязат в сила.

16. НАЛОЗИ И ЛИЦА

1. Продавачът е физическо лице, работещо самостоятелно по ДДС режима.
2. Всички цени включват ДДС.
3. При износ извън България се прилагат одговорни международни правила и митнически режим.

17. СИГУРНОСТ НА ПЛАТЕЖА

1. Платежните данни се кодират с използване на SSL/TLS протокола за защита.
2. Потребителят е отговорен за конфиденциалност на своите платежни данни.
3. Забранено е разкриване на банкови или карти детайли на трети страни.
4. Продавачът не отговаря за неоторизирани транзакции, ако Потребителят е нарушил своята отговорност.

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ